1. Información del vendedor

Javier Borrego Guerrero
📍 C/ INGENIERO ANTONIO CASTILLO 4, Esc. 1, Piso 00, Puerta 04, 21120
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📧 info@oltrarno-line.com

Todos los productos son vendidos y enviados directamente por Oltrarno Line.

2. Zonas de envío

Oltrarno Line realiza envíos a Europa y a diversos países internacionales. La disponibilidad del envío se muestra durante el proceso de compra.

Actualmente no realizamos envíos a:

  • Países sujetos a restricciones aduaneras o embargos
  • Regiones remotas o de difícil acceso

Para cualquier consulta, contáctenos en: info@oltrarno-line.com

3. Plazos de procesamiento y envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Plazos estimados de entrega:
  • Europa: 5 a 10 días laborables
  • Internacional: 7 a 20 días laborables

⚠️ Durante períodos de alta demanda pueden producirse retrasos.

4. Transportistas

Trabajamos con socios logísticos de confianza:

  • DHL
  • FedEx
  • UPS

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago y dependen de:

  • El peso del pedido
  • El país de destino
  • Las promociones vigentes

📦 El envío gratuito puede estar disponible según las promociones activas.

Los aranceles e impuestos aplicables a pedidos internacionales son responsabilidad del cliente.

6. Entrega

La entrega se considera completada una vez que el paquete ha sido entregado.

  • Por favor, proporcione una dirección correcta y completa
  • Asegúrese de que alguien pueda recibir el paquete
  • Revise el estado del paquete al momento de la entrega

En caso de ausencia, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar el paquete en un punto de recogida.

7. Pedidos perdidos

Si su pedido se retrasa, contáctenos proporcionando:

  • Número de pedido
  • Dirección de entrega
  • Número de seguimiento (si está disponible)

Ofrecemos sustitución o reembolso en caso de pérdida confirmada del envío.

8. Productos dañados

Si un producto llega dañado:

  • No acepte el paquete o firme indicando reserva
  • Tome fotografías del daño
  • Notifíquelo dentro de las 48 horas siguientes

📧 info@oltrarno-line.com

9. Modificaciones o cancelaciones

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones.

10. Paquetes no recogidos

Si un paquete es devuelto por no haber sido recogido, el cliente podrá optar por:

  • Reembolso (excepto los gastos de envío)
  • Reenvío del pedido (con coste adicional)

11. Responsabilidad

Javier Borrego Guerrero no será responsable de:

  • Casos de fuerza mayor
  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
  • Retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras

12. Contacto

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Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes.

13. Modificaciones de la política

Javier Borrego Guerrero se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Versión actual disponible en: www.oltrarno-line.com